Všeobecné obchodní podmínky

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují používání cloudové aplikace Bukis dostupné zejména na adrese app.bukis.cz a v mobilní aplikaci Bukis („Služba“).
2. Poskytovatelem Služby je REDNIL s.r.o., IČO 25386719, DIČ CZ25386719, se sídlem Šrobárova 525/8, Hrabová, 720 00 Ostrava, Česká republika („Poskytovatel“). Kontakt: info@bukis.cz, +420 736 750 159.
3. Služba je určena výhradně právnickým osobám a fyzickým osobám jednajícím v souvislosti se svou podnikatelskou činností („Zákazník“). Není určena spotřebitelům.
4. Osoba, která založí účet Zákazníka nebo objedná předplatné, potvrzuje, že je oprávněna za Zákazníka jednat.

1. Smlouva vzniká dokončením registrace a přijetím těchto Podmínek, případně potvrzením individuální objednávky Poskytovatelem.
2. Zákazník uvádí pravdivé a aktuální údaje a jejich změny bez zbytečného odkladu promítne do nastavení Služby.
3. První uživatel je majitelem firemního účtu. Může zvát členy týmu a určovat jejich role, oprávnění a přístup k provozům.
4. Každý uživatel používá vlastní účet a nesdílí přístupové údaje. Zákazník odpovídá za činnost svých uživatelů a včasné odebrání nepotřebných přístupů.
5. Při podezření na zneužití účtu Zákazník neprodleně změní heslo a informuje Poskytovatele.

1. Bukis poskytuje nástroje zejména pro správu rezervací, zákazníků, poboček, prostorů, ceníků, platebních záznamů, zaměstnanců, směn, údržby, statistik a dárkových poukazů.
2. Konkrétní funkce a limity vyplývají ze zvoleného tarifu a nastavených oprávnění.
3. Služba není účetním, daňovým, právním ani zdravotnickým systémem. Zákazník posuzuje, zda jeho evidence splňuje zákonné a provozní povinnosti.
4. Poskytovatel může Službu průběžně rozvíjet a měnit, pokud tím podstatně nesníží sjednanou užitnou hodnotu aktivního tarifu.

1. Nový účet může získat bezplatné zkušební období v délce uvedené při registraci; není-li uvedeno jinak, činí 14 dní.
2. Po skončení zkušebního nebo zaplaceného období může být účet přepnut do režimu pouze pro čtení, dokud Zákazník předplatné neobnoví.
3. Aktuální ceny, funkce a limity tarifů jsou zobrazeny před objednáním. Předplatné je aktivováno nebo prodlouženo po potvrzení úhrady.
4. Je-li sjednáno automatické obnovení, lze je vypnout ve Službě bez vlivu na již zaplacené období.
5. Není-li u nabídky uvedeno jinak, uhrazené předplatné se nevrací. Tím nejsou dotčeny nároky z vadného plnění ani práva, kterých se nelze vzdát.
6. Ceny lze změnit do budoucna. Nová cena se použije nejdříve pro další předplatné období a bude oznámena s přiměřeným předstihem.

1. Zákazník používá Službu v souladu s právními předpisy, Podmínkami a právy třetích osob.
2. Odpovídá za správnost vložených údajů, nastavení, cen, plateb a oprávnění a za zákonnost zpracování údajů svých zákazníků a zaměstnanců.
3. Nevkládá nezákonný obsah, škodlivý kód ani nepotřebné údaje. Zvláštní kategorie údajů podle čl. 9 GDPR vloží pouze s odpovídajícím právním důvodem a ochranou.
4. Nesmí narušovat bezpečnost, obcházet omezení tarifu ani poskytovat přístup neoprávněným osobám.
5. Průběžně kontroluje důležitá data a využívá dostupné exporty, zejména před ukončením Služby.

1. Poskytovatel usiluje o bezpečný a nepřetržitý provoz, nezaručuje však absolutní dostupnost bez výpadků, nebyla-li sjednána zvláštní úroveň služby.
2. Dostupnost může být omezena při údržbě, aktualizaci, bezpečnostním incidentu, výpadku infrastruktury nebo okolnostech mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele.
3. Plánované významné zásahy oznámí Poskytovatel předem, je-li to rozumně možné. Naléhavé bezpečnostní zásahy může provést bez předchozího oznámení.
4. Podporu lze kontaktovat na info@bukis.cz. Zákazník poskytne popis problému, nikdy však neposílá heslo.

1. Služba může umožnit propojení například se SumUp, GoPay, bankovními QR platbami, e-mailem nebo mobilními oznámeními.
2. Používání integrace se řídí také podmínkami jejího poskytovatele. Poskytovatel Bukisu neodpovídá za jeho dostupnost a rozhodnutí mimo svou kontrolu.
3. Zákazník odpovídá za správnost předaných údajů a kontrolu skutečného přijetí plateb. Evidence v Bukisu nenahrazuje bankovní nebo účetní doklad.

1. Práva ke Službě, softwaru, databázové struktuře, vzhledu, dokumentaci a označení Bukis náleží Poskytovateli nebo jeho partnerům.
2. Zákazník získává po dobu smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění používat Službu pro vlastní podnikání v rozsahu tarifu.
3. Službu nesmí kopírovat, zpětně analyzovat, prodávat, pronajímat ani zpřístupňovat jako vlastní službu, s výjimkou případů povolených zákonem.
4. Zákazník zůstává nositelem práv ke svým datům a umožňuje jejich zpracování pouze v rozsahu nutném pro poskytování Služby.

1. Nakládání s údaji popisují Zásady ochrany osobních údajů.
2. U údajů uživatelů účtu, fakturačních kontaktů a podpory vystupuje Poskytovatel zpravidla jako správce.
3. U provozních údajů zákazníků a zaměstnanců je Zákazník správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Zpracovatelské ujednání v článku 15 tvoří součást smlouvy.
4. Zákazník plní informační povinnost vůči svým zákazníkům a zaměstnancům a vyřizuje jejich práva; Poskytovatel mu poskytne přiměřenou součinnost.

1. Zákazník může ukončit automatické obnovování; přístup zůstane aktivní do konce zaplaceného období.
2. Poskytovatel může účet přiměřeně omezit při neuhrazení, vážném porušení Podmínek, ohrožení bezpečnosti nebo na základě právní povinnosti. Je-li to možné, poskytne dobu k nápravě.
3. Při zvlášť závažném porušení, bezprostředním riziku nebo nezákonném jednání lze přístup omezit okamžitě.
4. Po ukončení budou data odstraněna nebo anonymizována, jakmile již nejsou nutná pro zákonné účely, ochranu práv nebo obnovu ze zabezpečených záloh. Zákazník si předem zajistí potřebné exporty.

1. Každá strana odpovídá za újmu způsobenou porušením svých povinností.
2. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou nesprávnými vstupy či nastavením Zákazníka, zneužitím jeho účtu, jednáním třetích stran ani výpadkem mimo svou přiměřenou kontrolu.
3. V rozsahu dovoleném právem je souhrnná náhrada majetkové újmy omezena částkou uhrazenou za Službu za posledních 12 měsíců. Omezení se nepoužije na úmysl, hrubou nedbalost ani tam, kde je nelze sjednat.
4. Zákazník přijme přiměřená provozní opatření pro případ dočasné nedostupnosti.

Strany chrání neveřejné obchodní, technické a provozní informace získané v souvislosti se smlouvou. Povinnost se nevztahuje na informace veřejně známé, zákonně získané od třetí osoby nebo zpřístupněné na základě právní povinnosti.

1. Podmínky lze změnit zejména kvůli změně práva, Služby, cenového modelu nebo bezpečnostních požadavků.
2. Podstatná změna bude oznámena nejméně 30 dní před účinností, ledaže je kratší doba nutná kvůli právní povinnosti nebo bezpečnosti.
3. Nesouhlasí-li Zákazník s podstatnou změnou, může ukončit automatické obnovení a přestat Službu používat ke konci zaplaceného období.

1. Smlouva se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit smírně; jinak jej rozhodnou příslušné soudy České republiky.
2. Neplatnost nebo neúčinnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.
3. Individuální písemná dohoda má před těmito Podmínkami přednost.

1. Předmět a doba. Poskytovatel zpracovává jménem Zákazníka údaje vložené do Služby po dobu jejího poskytování a následně po dobu nutnou k bezpečnému odstranění, vypořádání práv a zákonných povinností.
2. Povaha a účel. Zpracování zahrnuje ukládání, uspořádání, vyhledávání, zobrazování, změny, export, zálohování a mazání pro poskytování Bukisu, zabezpečení a podporu.
3. Subjekty a údaje. Dotčenými osobami mohou být zákazníci, kontaktní osoby, zaměstnanci, spolupracovníci a uživatelé. Údaje mohou zahrnovat identifikaci, kontakty, rezervace, služby, platby, směny, přístupy, provozní události, poznámky a incidenty.
4. Pokyny. Poskytovatel zpracovává údaje pouze na doložené pokyny vyjádřené smlouvou, nastavením a používáním Služby, ledaže zpracování ukládá právo EU nebo ČR. Na protiprávní pokyn upozorní.
5. Důvěrnost a bezpečnost. K údajům mají přístup jen zavázané osoby. Opatření zahrnují řízení přístupů, šifrování citlivých údajů, bezpečnou komunikaci, oddělení firemních účtů, auditní záznamy, zálohování a aktualizace.
6. Další zpracovatelé. Zákazník obecně povoluje poskytovatele hostingu, e-mailu, zabezpečení, platebních integrací a mobilních oznámení. Poskytovatel zajistí odpovídající závazky a oznámí podstatnou změnu; Zákazník může vznést odůvodněnou námitku.
7. Součinnost. Poskytovatel přiměřeně pomůže s právy osob, zabezpečením, ohlašováním porušení, posouzením vlivu a konzultací s úřadem. Mimořádná součinnost může být po dohodě zpoplatněna.
8. Porušení zabezpečení. Zjištěné porušení oznámí Zákazníkovi bez zbytečného odkladu a poskytne dostupné potřebné informace.
9. Vrácení a výmaz. Po skončení umožní přiměřený export a údaje vymaže nebo anonymizuje, kromě zákonně uchovávaných údajů. Zálohy zaniknou v běžném cyklu obnovy a do té doby zůstanou chráněné.
10. Kontrola. Poskytovatel poskytne informace potřebné k doložení čl. 28 GDPR. Audit proběhne po dohodě, bez narušení bezpečnosti ostatních zákazníků a zpravidla nejvýše jednou ročně, nevyžaduje-li jej úřad nebo incident.
11. Předávání mimo EHP. Při zpracování mimo EHP se použije odpovídající mechanismus podle GDPR a podle potřeby doplňující opatření.